Wie man das Tracking von Referral-Links einrichtet: Ein vollständiger Leitfaden

Erfahre alles, was Du über das Tracking von Referral-Links wissen musst!

Du hast gerade einen süßen neuen Hut auf der Website einer E-Commerce-Marke gekauft. Wie hast Du von ihnen gehört? Wenn Du Teil der Mehrheit bist (36 % der Personen), hast Du diese Marke durch die Empfehlung von jemand anderem gefunden – auch bekannt als Referral. 

Vielleicht wurde jemand vergütet, um Dich über ein Kunden-Referral-Programm zur Marke zu bringen. Tausende von Marken nutzen Referral-Programme, um neue Leads und Konversionen kostengünstig zu generieren – aber wie verfolgen Marken neue Empfehlungen und optimieren ihr Programm? 

Dazu benötigst Du die operationalen Daten und Analysen aus dem Referral-Link-Tracking. 

Dieser Leitfaden führt Dich durch die Generierung von Referral-Links, das Tracking, Software und Best Practices, um Dein Referral- oder Affiliate-Programm zu optimieren. 

Wie das Tracking von Referral-Links funktioniert

Marken können Kundempfehlungen über einzigartige Links verfolgen, die Dir anzeigen, welche Kunden neue Käufe oder Aktionen empfohlen haben.

Mit Marketing-Software (mehr dazu später) kannst Du einen einzigartigen Referral-Tracking-Link generieren und diesen an Deine bestehenden Kunden weitergeben. Sobald sie diese Links mit anderen Personen teilen und diese Personen neue Käufe tätigen, weißt Du genau, wen Du für die Empfehlung belohnen musst – und die Magie des Mund-zu-Mund-Marketings bleibt erhalten. 

Oft teilen begeisterte Kunden oder professionelle Affiliates Referral-Links oder -Codes auf ihren Social-Media-Plattformen, um mehr Geschäfte für Deine Marke zu generieren und somit höhere Provisionen für ihr eigenes Geschäft zu erzielen.

Warum das Tracking von Referral-Links wichtig ist

Das Tracking von Referral-Links hilft Dir, die Kunden im Blick zu behalten, die neue Geschäfte für Deine Marke empfehlen. Es liefert Dir wertvolle Daten zu: 

• Daten: Welche Jahreszeiten und Datumsbereiche sorgen für die meisten neuen Referrals?
• Umsatz: Wie viel Umsatz hat ein bestimmter Kunde für Dein Unternehmen generiert?
• Anzahl: Wie viele Referrals hat Dein Programm in der letzten Woche, im letzten Monat oder im letzten Jahr erhalten?
• Region: Aus welchen Regionen oder Ländern stammen Deine Referrals?

Aber was tun all diese Daten für Dein Unternehmen? Sie helfen Dir erstens, ein tieferes Verständnis für Dein Geschäft und Deine Kunden zu entwickeln, damit Du Deine Marketingstrategien kontinuierlich optimieren kannst. Zweitens unterstützt Referral-Link-Tracking auch die Betrugsprävention.

Kennt Du die Quelle Deiner Referral-Links – inklusive IP-Adressen mit Tapfiliate –, kannst Du betrügerische Affiliates effektiv stoppen. Leider stellt Affiliate-Betrug ein weit verbreitetes Risiko für alle Referral- und Affiliate-Programme dar. Mit Referral-Link-Tracking schützt Du Deine Daten und Einnahmen vor möglichen Gefahren.  

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten des Tracking von Referral-Links

Bereit, neue Referrals einzusammeln? Lass uns das Tracking von Referral-Links mit diesen fünf Schritten einrichten: 

• Wähle die richtige Affiliate-Tracking-Software
• Integriere die Tracking-Software in Deine Website
• Generiere Referral-Links und -Codes
• Verteile Referral-Links an Affiliates
• Überwache und analysiere die Leistung

Schritt 1: Wähle die richtige Software zum Tracking von Referrals

Sicher, Du könntest jeden neuen Kunden fragen, wer sie empfohlen hat, und versuchen, das in einer Excel-Tabelle festzuhalten. Aber manuelles Tracking ist nicht robust genug für Affiliate-Programme, die über 10 oder so monatliche Referrals hinauswachsen. Und wenn Du wie jeder unserer Kunden bist, lass Dich davon überzeugen – Du wirst viel mehr Wachstum sehen als das.

Wie behältst Du also den Überblick? Die Antwort liegt in der richtigen Technologie. Affiliate-Tracking-Software hilft Dir, jedes Referral, das Dir zuspielt, über verschiedene Tracking-Methoden (meistens Referral-Links; mehr dazu später) zu registrieren und zu überwachen. 

Tapfiliate ist eine Affiliate- und Referral-Tracking-Software mit 100 % genauem Referral-Link-Tracking, Echtzeitberichterstattung und einem allgemeinen Dashboard, um Dir einen Überblick über die Leistung zu geben. Wir bieten auch Funktionen zur Interaktion mit Affiliates, wie interne Nachrichten, E-Mail-Vorlagen, markenspezifische Assets und flexible Provisionen. 

Natürlich gibt es auch andere Arten von Referral-Marketing-Software. Der wichtige Teil besteht darin, einen auszuwählen, der gut zu Deinem Unternehmen passt: 

• Branche: Hat die Software nachweisliche Erfahrungen, Marken in Deiner Branche beim Wachstum und der Verwaltung ihrer Referral-Programme zu helfen?
• Bewertungen: Hat die Referral-Software im Allgemeinen positive Bewertungen online, insbesondere von Unternehmen, die Deinem ähnlich sind? 
• Features: Suche nach Software mit Funktionen wie anpassbaren Referral-Berichten, großen Tracking-Kapazitäten, flexiblen Provisionen, Integrationen und Betrugsprävention.
• Preis: Die meisten Affiliate-Softwares verlangen monatliche Abo-Gebühren mit abgestufter Preisgestaltung für zusätzliche Funktionen. Finde eine Lösung, die in Dein Budget passt. Zahle keinen Aufpreis, es sei denn, die Vorteile stimmen mit Deinen Unternehmenszielen und Deiner Branche überein.

Und als Nächstes?

Schritt 2: Integriere die Tracking-Software mit Deiner Website 

Referral-Management-Software muss in Deine Website integriert werden, um jedes neue Referral und die dazugehörigen Daten ordnungsgemäß zu erfassen.

Die Integration erfolgt auf zwei Arten: vorgefertigte Integrationen oder benutzerdefinierte Integrationen über Codierung.

Vorgefertigte Integrationen sind oft Plug-and-Play, was bedeutet, dass Du Dich mit nur wenigen Schritten integrieren kannst und nicht die Expertise eines Entwicklers benötigst. Überprüfe Deine Referral-Software, um zu sehen, ob sie mit der Hosting-Plattform Deiner Website kompatibel ist. Zum Beispiel integriert sich Tapfiliate mit Squarespace, WordPress und Wix Stores. 

Wir bieten auch umfassende Ressourcen wie dieses Video-Tutorial zur Integration mit unterstützten Websites, wie hier für WordPress: 

Aber nehmen wir an, Du hast eine maßgeschneiderte Website. Mit Tapfiliate kannst Du Referral-Software mit Unterstützung eines Entwicklers über JavaScript oder die RESTful-API integrieren.

Hier ist ein kurzes Beispiel, wie Du Dich mit JavaScript integrieren kannst: 

Füge einen Klick-Tracking-Code zu Deiner Website hinzu 

Füge den folgenden Code-Schnipsel im Kopf jeder einzelnen Webseite auf Deiner Website zwischen den folgenden HTML-Tags ein: 

<head> und </head>

<script src="https://script.tapfiliate.com/tapfiliate.js" type="text/javascript" async></script>

<script type="text/javascript">

  (function(t,a,p){t.TapfiliateObject=a;t[a]=t[a]||function(){ (t[a].q=t[a].q||[]).push(arguments)}})(window,'tap');

 

  tap('create', 'YOUR ACCOUNT ID', { integration: "javascript" });

  tap('detect');

</script>

Informiere die Software über ein neues Referral mit einem Konvertierungscode

Füge den folgenden Konvertierungscode auf Deiner „Danke“-Seite oder einer anderen Seite ein, die erscheint, nachdem Kunden Empfehlungs-Käufe oder -Aktionen abgeschlossen haben.

<script src="https://script.tapfiliate.com/tapfiliate.js" type="text/javascript" async></script>

<script type="text/javascript">

  (function(t,a,p){t.TapfiliateObject=a;t[a]=t[a]||function(){ (t[a].q=t[a].q||[]).push(arguments)}})(window,'tap');

 

  tap('create', 'YOUR ACCOUNT ID', { integration: "javascript" });

  tap('conversion');

</script>

IDs für einzigartige Konvertierungsereignisse anpassen

Nicht alle Marken haben dieselben Referral-Aktionen. Dein Programm könnte Partner für das Bewerten neuer Käufe, E-Mail-Anmeldungen, Demo-Downloads oder jede andere für Dein Unternehmen relevante Handlung belohnen. Deshalb empfehlen wir, eindeutige Konvertierungs-IDs zu Deinem initialen Konvertierungscode hinzuzufügen.

Du kannst den eindeutigen Code unten als zweites Argument zum initialen Code nach der „Konvertierungsmethode“ einfügen:

<script src="https://script.tapfiliate.com/tapfiliate.js" type="text/javascript" async></script>
<script type="text/javascript">
  (function(t,a,p){t.TapfiliateObject=a;t[a]=t[a]||function(){ (t[a].q=t[a].q||[]).push(arguments)}})(window,'tap');

  tap('create', 'YOUR ACCOUNT ID', { integration: "javascript" });
  tap('conversion', 'Unique Conversion Id');
</script>

Entscheide über den Provisions-Typ und integriere den neuen Code entsprechend

Referral-Programmvorlagen könnten unterschiedliche Belohnungstypen haben, je nach verwendetem Software. Möglicherweise macht es für Dein SaaS-Geschäft Sinn, wiederkehrende Provisionen zu vergeben, um sicherzustellen, dass Deine Vermittler für den gesamten Umfang ihres Leads vergütet werden. Du könntest auch lebenslange Provisionen vergeben, um Affiliates für mehrere Käufe aus demselben Referral zu schätzen. Wir bieten auch feste und prozentbasierte Provisionen sowie leistungsbasierte, automatisierte Erhöhungen.

Hier sind einige Code-Snippets, die Du Deinem Konvertierungscode je nach gewünschten Provisionstyp hinzufügen kannst:

Prozentbasierte Provisionen:

<script src="https://script.tapfiliate.com/tapfiliate.js" type="text/javascript" async></script>
<script type="text/javascript">
  (function(t,a,p){t.TapfiliateObject=a;t[a]=t[a]||function(){ (t[a].q=t[a].q||[]).push(arguments)}})(window,'tap');

  tap('create', 'YOUR ACCOUNT ID', { integration: "javascript" });
  tap('conversion', 'Unique Conversion Id', Conversion Amount);
</script>

Lifetime-/Wiederkehrende Provisionen:

<script src="https://script.tapfiliate.com/tapfiliate.js" type="text/javascript" async></script>
<script type="text/javascript">
  (function(t,a,p){t.TapfiliateObject=a;t[a]=t[a]||function(){ (t[a].q=t[a].q||[]).push(arguments)}})(window,'tap');

  tap('create', 'YOUR ACCOUNT ID', { integration: "javascript" });
  tap('conversion', 'Unique Conversion Id', Conversion amount, {customer_id: "Customer Id" });
</script>

Weitere Informationen zur Integration von Tapfiliate mit Deiner Website über JavaScript findest Du in diesem Leitfaden.

Jetzt, da Du weißt, dass Deine Referral-Software bereit ist, Referrals zu verfolgen, musst Du einzigartige Referral-Links erstellen, die Deine Kunden mit der Welt teilen können.

Schritt 3: Generiere Referral-Links und -Codes

Referral-Links sind eindeutige Links, die zeigen, welche Kunden neue Leads oder Käufe vermittelt haben. Tapfiliate ermöglicht es Dir, dies auf zwei Arten zu tun:

• Individuelle Affiliate-Links
  Referral-Codes

Jeder Deiner Affiliates kann Referral-Codes nach Belieben anpassen. Alles, was sie tun müssen, ist, das Tapfiliate-Dashboard zu besuchen, ihr Affiliate-Programm zu identifizieren und dieser Reihenfolge zu folgen:

• 1. „Anzeigen“
• 2. „Referral-Code bearbeiten“
• 3. „Speichern“

Wenn Du benutzerdefinierte Affiliate-Links einrichten möchtest, brauchst Du möglicherweise Unterstützung von einem Entwickler. Besuche unsere Seite für benutzerdefinierte Affiliate-Links für weitere Details.

Schritt 4: Verteile Referral-Links an Affiliates 

Referral-Links und -Codes? Check. Jetzt musst Du sie in die Hände Deiner Referral-Partner legen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie wir unsere Kunden ermutigen, ihre Referral-Programme bekannt zu machen: 

Social-Media-Posts:

Marken mit einem aktiven Social-Media-Kanal können wöchentlich einen Post planen, der ihre Referral-Programme oder -Codes bewirbt. Ähnlich könnten sie ihren Referral-Partnern vorschlagen, ein ähnliches Programm auf ihren eigenen Kanälen zu implementieren. 

Reddit und Online-Foren:

Hat Deine Marke einen speziellen Thread in einem Forum wie Quora oder Reddit? Manchmal posten potenzielle Kunden Threads, in denen sie nach einem einzigartigen Referral-Code fragen, um einen Rabatt zu erhalten.

Zum Beispiel hat ein Abonnent von TrustedHouseSitters einen Thread erstellt und die Leute eingeladen, ihre Referral-Codes zu teilen, um potenzielle neue Kunden zu gewinnen.

Kundene-Mail-Marketing oder Referral-Widgets und -Seiten:

Mach es Deinen Kunden einfach, sich immer mit Deinem Referral-Programm zu beschäftigen, indem Du einen eigenen Bereich in Deiner App oder auf Deiner Website einrichtest. Du kannst auch Referrals fördern, indem Du wöchentlich oder biwöchentlich E-Mails sendest, die Kunden daran erinnern, welche Vorteile sie erhalten, wenn sie neue Kunden empfehlen.

Schritt 5: Überwache und analysiere die Leistung mit wichtigen Metriken

Dein Referral-Programm läuft – aber ist es ein effektives Referral-Programm? Das wirst Du nicht wissen, bis Du Deine Leistung überprüfst. Was ist der beste Weg, dies zu tun? Referral-Berichte – also Diagramme von Daten und Visualisierungen zu wichtigen Referral-Metriken wie: 

• Referral-Rate: Wie oft empfehlen Deine Kunden andere Kunden im Vergleich zu wie oft sie dies nicht tun?
• Konvertierungsrate: Wie oft führt ein Kunde eine Aktion aus (Kauf, Anmeldung usw.) im Vergleich zu wie oft er dies nicht tut?
• Lifetime-Konvertierungswert: Der gesamte monetäre Wert, den ein Vermittler oder Affiliate Deinem Unternehmen gebracht hat.

Tipps für effektives Referral-Link-Tracking

Referral-Software integriert? Check. Funktionieren alle Links? Auf jeden Fall.

Aber wie hältst Du das Wachstum in Deinem Referral-Programm im Laufe der Zeit aufrecht? Folge unseren bewährten Tipps für effektives Referral-Link-Tracking:

• Toggle einzigartige Konvertierungs-IDs: Stelle sicher, dass Du die für Dein Unternehmen wichtigsten Konvertierungs- und Referral-Typen erfasst.
• Hol Dir Kundenfeedback: Frag Deine Kundenbasis nach den Anreizen, die sie schätzen würden, anstatt zu raten und sie spontan zu belohnen.
• Engagiere leistungsstarke Affiliates: Belohne Deine wertvollsten Affiliates mit einem kleinen Extra, um nachhaltig hohe Leistungen zu motivieren (mehr dazu gleich).

Wie man Affiliates motiviert (Belohnungen und Boni)

Wusstest Du, dass 84 % der Marken sagen, Affiliate-Marketing bringe einen höheren ROI als jeder andere Marketingkanal? Wir wetten, dass diese Marken wussten, wie man Affiliates durch Belohnungen und Boni motiviert und engagiert. 

Hier ist die Sache: Menschen – selbst Deine besten Kunden – werden Deiner Marke nicht helfen, wenn sie sich nicht wertgeschätzt fühlen. Sicher, eine anfängliche Referral-Belohnung ist großartig, aber wenn Kunden Dir über längere Zeiträume hinweg Wert bieten, könnten sie etwas zusätzlich benötigen, um motiviert zu bleiben.

Das sind Performance-Boni. Tapfiliate bietet automatisierte Boni und leistungsbasierte Provisionserhöhungen, um Deine wertvollsten Partner weiter zu motivieren. Zum Beispiel könntest Du eine automatische Erhöhung um 5 % für jeden Affiliate aktivieren, der Dir mehr als 10 monatliche Referral-Teile beschafft.

Kundene-Mail-Marketing oder Referral-Widgets und -Seiten

Mach es Deinen Kunden einfach, sich immer mit Deinem Referral-Programm zu beschäftigen, indem Du einen dedizierten Bereich in Deiner App oder auf Deiner Website einrichtest. Du kannst auch Referrals fördern, indem Du wöchentlich oder biwöchentlich E-Mails sendest, die Kunden daran erinnern, welche Vorteile sie erhalten, wenn sie neue Kunden empfehlen.

Starte Referral-Link-Tracking mit Tapfiliate!

Das Tracking von Referral-Links ist unerlässlich für jedes Unternehmen, das ein Kunden-Referral-Programm betreiben, verwalten und verbessern möchte. Es hilft Dir, neue Empfehlungen, deren Wert sowie die beständig leistungsstärksten Kunden zu erfassen und zu berichten, um sie für nachhaltig starke Leistungen zu belohnen und einzubinden. 

Bereit, Dein Referral-Programm zu optimieren? Tapfiliate kann helfen. Probiere unsere kostenlose 14-tägige Testversion noch heute aus!