Was ist ein Referral-Code und wie funktioniert er im Referral-Marketing

Referral-Programme sind entscheidend, um neue Kunden zu gewinnen.

Diese Strategie belohnt Kunden, die andere über Mundpropaganda-Marketing anwerben, und Unternehmen profitieren von neuen Leads und Verkäufen.

Aber warum funktioniert es so gut?

Ganz einfach: Menschen vertrauen Menschen. Wenn ein Freund, Kollege oder sogar ein Nachbar über ein Produkt schwärmt, probierst Du es eher aus, als wenn Du nur eine Anzeige im Internet siehst. Vertrauen spielt eine große Rolle: Auch wenn Du die Person, die ihre Erfahrungen teilt, nicht magst, kann sie Dich zum Kauf inspirieren. Fremde und Influencer in sozialen Medien können uns ebenfalls unbewusst beeinflussen.

Referral-Marketing ist ein mächtiges Werkzeug weltweit. Bis zu 88 % der Menschen vertrauen Marken am meisten, wenn sie von Freunden oder Familie empfohlen wurden. Wenn das nicht zeigt, dass Mundpropaganda entscheidend für Deine Marketingstrategie sein sollte, wissen wir nicht, was es könnte.

Wenn Du Dir Sorgen wegen zusätzlicher Aufgaben machst, dann sei beruhigt!

Du kannst den Fortschritt derer, die sich mit Referral-Codes angemeldet haben, leicht verfolgen. Mit Referral-Marketing-Software kann der gesamte Prozess, von der Erstellung der Codes für bestehende Kunden bis hin zur Ergebnissverfolgung, automatisiert werden.

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Was ist ein Referral-Code?

Referral-Codes sind einzigartige alphanumerische Kombinationen, die wie Gutscheine funktionieren.

Sie identifizieren genau, wer erfolgreich einen Käufer vermittelt hat.

Diese einzigartigen Referral-Codes sind der Schlüssel zur Verkaufsverfolgung. Für mehr Details, sieh Dir unsere Support-Dokumentation an.

Viele Unternehmen erzielen Erfolg mit Referral Codes, weil sie helfen:

• Es Unternehmen ermöglichen, erfolgreiche Empfehlungsgeber mit Geld oder Geschenkgutscheinen zu belohnen.
• Helfen, die Referral-Marketing-Strategie zu organisieren und zu strukturieren.
• Den Kunden zeigen, dass Marken ihr Geschäft und ihre Loyalität schätzen.

Wie funktioniert ein Referral-Code?

Bevor wir weitermachen, lass uns klären, wie ein Referral-Code funktioniert.

Stell Dir vor, Du betreibst eine eCommerce-Website.

• Deine Website erhält mehr Besucher.
• Du stellst fest, dass es daran liegt, dass jemand von Dir schwärmte.
• Du entscheidest, mehr Empfehlungen zu erhalten.
• Du startest ein Referral-Programm, um jeden zu belohnen, der neue Kunden bringt.
• Du nutzt Referral-Marketing-Software, um das Programm zu automatisieren.

Gary, ein langjähriger Kunde nutzt gelegentlich Deine Website, um Kleidung zu bestellen. 

• Gary hat Dein Unternehmen seinen Kollegen empfohlen.
• Die Kollegen zeigen Interesse an Deinen Produkten.
• Gary meldet sich an, loggt sich in seinen Referral-Programm-Account ein und kopiert seinen Referral-Link.
• Er sendet eine Nachricht an seine Kollegen oder Freunde mit der Anweisung, seinen Referral-Link zu nutzen.

Garys Kollegen besuchen die Website, indem sie seinen Referral-Link verwenden.

• Im Rahmen Deines Referral-Programms erhalten sie einen Gutschein-Code für einen Rabatt.
• Sie geben den Code beim Checkout ein, um ihn einzulösen.
• Die Referral-Programm-Software erkennt Garys Referral-ID.
• Der Bonus wird automatisch Gary zugeteilt.

Wer mag keinen Rabatt? Menschen empfehlen andere an Dein Unternehmen und werden belohnt. Dein Unternehmen wächst, was zu einer Win-Win-Situation für beide Parteien führt.

Wie richtest Du ein Referral-Programm ein?

Hier erfährst Du, wie Du Dein erfolgreiches Referral-Programm starten kannst.

Tipp: Denk daran, dass die Belohnungen eines Referral-Programms vom Unternehmen abhängen. Einige bieten Rabatte auf die nächste Bestellung des Empfehlungsgebers, andere verschiedene Boni wie Punkte.

1. Mach die Hausaufgaben

Bevor Du in die Welt des Referral-Marketings eintauchst, stelle sicher, dass Dein Produkt von hoher Qualität ist und Dein Kundenservice sowie die Abwicklung nach dem Verkauf nahtlos funktionieren.
Menschen teilen gern Produkte, die sie mögen, mit Freunden und Familie, aber sie möchten sich nicht blamieren oder ihren Ruf gefährden. Stell Dir vor, Du empfiehlst Deinen Freunden ein großartiges Produkt, nur damit sie eine schreckliche Lieferung erleben. Was für ein Albtraum! Deshalb behebe bekannte Probleme schnellstmöglich, um großartige Referrer nicht zu verlieren.

2. Denk über die Belohnungen nach

Belohnungen sind entscheidend. Beim Start Deines Referral-Programms musst Du Referrer motivieren, es ihrer Familie und Freunden zu erzählen. Mögliche Anreize sind Rabatte, Dollarbeträge auf den nächsten Kauf oder Punkte. Warte nicht, bis Du Deine ersten Empfehlungen erhältst, um darüber nachzudenken.

3. Nutze eine Software zur Verfolgung von Referrals

Anstatt ein Referral-Programm manuell zu erstellen, empfehlen wir, eine Referral-Tracking-Software einzurichten. Damit kannst Du die meisten Schritte automatisieren, wie das Zuweisen einzigartiger Referral-Links an Kunden, das Zuteilen von Belohnungen, das Einrichten flexibler Provisionen und das automatische Einschreiben Deiner Kundenbasis.

Ein neues Referral-Programm zu starten, kann ohne Automatisierung stressig sein. Es gibt viele Aufgaben zu bewältigen, und die Pflege sowie Skalierung sind zeitaufwendig. Mach es Dir leichter, automatisiere das Programm und schlafe ruhig.g the scaling, is scary. So don’t make life harder for yourself, automate the program and sleep tight.

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4. Gib einem Kunden einen einzigartigen Code oder Referral-Link

Die Registrierung neuer Kunden in Deinem Referral-Programm wird mit Referral-Software einfach. Neue Kunden erhalten automatisch eine E-Mail mit ihrem Referral-Link. Füge treue Kunden hinzu, indem Du ihre Daten per CSV-Datei hochlädst. Du kannst Deinem Kunden auch einen einzigartigen Referral-Code geben.

5. Halte das Teilen des Codes oder Links mit Deinen Kunden aufrecht

Deine Arbeit endet nicht, wenn Du die erste E-Mail mit dem Code oder Link gesendet hast. 

Um Deine Referral-Partner engagiert und aktiv zu halten, erinnere sie regelmäßig an Dein Programm. Es gibt verschiedene Wege, dies zu tun. Probiere verschiedene Kommunikationskanäle und Methoden aus, um herauszufinden, worauf Deine Kunden am besten reagieren, zum Beispiel:

• Zeige ihren Code oder Link jedes Mal an, wenn sie sich auf der Website anmelden.
• Füge Referral-Codes und Links zu E-Mails in Referral-Kampagnen hinzu.

6. Verfolge Deine Ergebnisse

Deine Referral-Marketing-Software verfügt über integrierte Berichtsfunktionen, die Du unbedingt nutzen solltest!

• Logge Dich in Deine Dashboards und Berichte ein, um die Leistung Deines Referral-Programms zu sehen.
  Sieh nach, welche Kunden die meisten Nutzer auf Deine Website verweisen.
  Identifiziere die am schlechtesten abschneidenden Referrals.
  Überprüfe, welche Arten der Motivation besser funktionieren.
  Erstelle benutzerdefinierte Berichte für Deine spezifischen Anforderungen.
  Exportiere Daten im CSV-Format.

Bewerte, was gut läuft und was verbessert werden könnte, und handle entsprechend. Analysiere die Daten – was sind die:

• Konversionsrate
• Durchschnittlicher Bestellwert
• Gesamtumsatz Deines Programms

Wie könntest Du diese Zahlen steigern?

Vorteile von Referral-Codes

Ein Referral-Programm mit Referral-Codes einzusetzen, spart Deinem Unternehmen Zeit, Geld und Aufwand.

• Neue Kunden zu niedrigeren Kosten. Referrer ziehen neue Kunden wesentlich kostengünstiger an als bezahlte Werbekampagnen.
• Langfristige Beziehungen. Referral-Programme helfen Unternehmen dabei, engere Beziehungen zur Zielgruppe aufzubauen. Für Online-Unternehmen ist dies besonders hilfreich, wenn sie Schwierigkeiten haben, das Kundenengagement zu steigern.
• Markensichtbarkeit. Schließlich können Referral-Programme die Markensichtbarkeit verbessern. Angesichts der Sättigung jeder Nische in jedem Markt sind Empfehlungen entscheidend, um eine Gruppe von Markenbotschaftern aufzubauen, die lieben, was Du tust, und darüber sprechen.

Die Art und Weise, wie Referral-Codes das Markenbewusstsein und den Ruf stärken, ist ziemlich unkompliziert. Es braucht nur einige gute Referrer, damit die Marke erfolgreicher wird, vorausgesetzt, Dein Produkt ist von guter Qualität und bietet Mehrwert.

Zudem wird es helfen, nutzergenerierte Inhalte für Dein Unternehmen zu fördern. Wir leben in der Ära der sozialen Medien, und Millionen Menschen teilen ihre Erfahrungen online, einfach weil sie es wollen. Referral-Codes motivieren sie zusätzlich, über Dein Produkt zu sprechen und wie sie es finden.

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Verbreite die Nachricht: Wie Du Dein Referral-Programm promotest

Die Wahl der Kanäle, Häufigkeit der Promotionen und der richtige Ton hängen stark von Deinem Geschäftstyp ab. Hier ist eine Übersicht der Hauptkommunikationskanäle, die Du in Betracht ziehen kannst.

1. Soziale Medien

Das ist naheliegend. Mit über 5 Milliarden Nutzern weltweit sind soziale Medien eines der mächtigsten Kanäle für jede Art von Kommunikation, einschließlich der Promotion Deines Referral-Programms. 

Du betreibst wahrscheinlich schon mehrere Konten auf verschiedenen sozialen Plattformen. Teste alle und finde heraus, welche das beste Publikum für referral-bezogene Informationen haben.

Tipp: Nutze die Promotion Deines Referral-Programms nicht nur, um bestehende Kunden anzusprechen, sondern auch potenzielle Leads zu gewinnen. Soziale Medien bieten Dir eine beeindruckende Reichweite für verschiedene Zielgruppen aus aller Welt, also begrenze nicht Dein Wachstumspotenzial.

2. E-Mail

Trotz des Booms der sozialen Medien sind E-Mails nach wie vor eine der besten Möglichkeiten, um mit Deinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie sind direkt, persönlich und leicht anpassbar, um jede Nachricht zu senden, einschließlich Informationen zu Deinem Referral-Programm.

Beginne damit, eine E-Mail zu senden, um Dein neues Referral-Programm vorzustellen oder Kunden an ein bestehendes zu erinnern. Halte diese E-Mails kurz, füge jedoch Links zu zusätzlichen Materialien hinzu, falls jemand mehr erfahren möchte. Wenn Du Videos oder Infografiken zu Deinem Referral-Programm hast, füge sie hinzu, um Deine E-Mails visuell ansprechender zu gestalten. 

Du kannst Deine E-Mails auch segmentieren, z. B. nach inaktiven und aktiven Kunden, um gezieltere Ansprachen zu ermöglichen.

3. Landingpage

Jedes Referral-Programm sollte eine eigene Landingpage haben. Neben der Promotion des Referral-Codes oder des Links selbst, organisiert die Seite alle wesentlichen Programminformationen an einem Ort.

Du kannst eine einfache Landingpage exklusiv für Dein Referral-Programm erstellen, damit sie als zentrale Anlaufstelle für alle neuen Kunden und bestehenden Referees dient. Sie sollte die Programm-Belohnungen und Vorteile, die Funktionsweise des Referrals und weitere Details erläutern.

Die Effektivität einer Landingpage wird auch durch folgende Faktoren beeinflusst:

• Hochwertiger Inhalt
• Klare Struktur
• Angenehmes Design

Achte darauf, diese Faktoren bei der Entwicklung Deiner Landingpage zu berücksichtigen.

4. Popup, wenn ein Kunde in sein Konto eingeloggt ist

Ein Popup, das angezeigt wird, wenn sich ein Kunde in sein Konto einloggt, ist eine großartige Möglichkeit, sie über Dein Referral-Programm zu informieren und sie zu ermutigen, Dich ihren Freunden zu empfehlen.

Tipp: Popups können die Nutzererfahrung auf der Website unterbrechen, aber Du kannst potenzielle Negativität minimieren, indem Du das Popup richtig einrichtest. Begrenze zum Beispiel, wie oft ein Nutzer es pro Sitzung sehen kann. Achte darauf, dass das Popup keine Aktivitäten des Nutzers auf der Website unterbricht, wie das Ausfüllen eines Formulars oder das Auswählen von Filtern beim Durchstöbern Deiner Produktkategorien.site, such as filling in a form or selecting the filters while browsing your product categories.

5. Danke-Seite

Oft konzentrieren wir uns so sehr darauf, den Kunden zum Kauf zu bringen, dass wir den After-Sales-Bereich vernachlässigen. Ein solches Versäumnis ist die Danke-Seite, die oft nur für die Bestellbestätigung genutzt wird. In Wirklichkeit ist dies ein mächtiges Werkzeug und ein wichtiger Moment in der Kunden-Marken-Beziehung, den wir zu unserem Vorteil nutzen können.

Im obigen Beispiel sehen wir eine Buchungsbestätigung, bei der der Kunde sofort mit einem gegenseitigen Wert positioniert wird – für ihn und seinen Freund –, falls dieser am Referral-Programm teilnimmt. Direkt nach dem Kauf vertraut der Kunde der Marke am meisten und ist von ihr begeistert. Das macht diesen Moment ideal, um ihn zu bitten, Dein Botschafter zu werden.

6. Bezahlte Anzeigen

Wenn Du Dich auf schnelles Wachstum konzentrierst, können bezahlte Anzeigen in Suchmaschinen ein schneller Weg zum Ziel sein. Neue Leads werden Dein Produkt testen und, wenn es ihnen gefällt, beginnen, es in ihrem sozialen Umfeld weiterzuempfehlen. Bezahlte Anzeigen sind kostenintensiver als die oben beschriebenen Alternativen, aber Du kannst ausprobieren, ob sie mehr Nutzen bringen als andere Methoden.

Referral-Code vs. Referral-Link: Wie unterscheiden sie sich?

Wenn Du Dich jemals gefragt hast, was der Unterschied zwischen einem Referral-Code und einem Referral-Link ist, bist Du nicht allein. Beide dienen demselben Zweck, funktionieren jedoch unterschiedlich.

Jeder E-Commerce-Marketer weiß, dass je weniger Schritte ein Kunde unternehmen muss, desto wahrscheinlicher ist es, dass er einen Kauf tätigt. Daher sind Referral-Links in den meisten Fällen den Referral-Codes vorzuziehen.

Jeder Referral-Link enthält einen einzigartigen Referral-Code zur Nachverfolgung. Wenn Nutzer über diese Links klicken, etwas herunterladen, ein Formular ausfüllen oder einen Kauf tätigen, schreibt das System diese Aktionen automatisch dem Affiliate zu, der die Empfehlung ausgesprochen hat.

Referral-Links klingen großartig, warum also überhaupt Referral-Codes verwenden? Es gibt Situationen, in denen ein Code eine bessere Alternative zu Links ist. Zum Beispiel, wenn Du eine große Social-Media-Anhängerschaft hast und Deinen Followern auf TikTok oder Instagram Reels von einem Produkt erzählst. Natürlich kannst Du den Link in der Beschreibung Deines Posts einfügen, aber wie viele werden danach suchen? Vermutlich nicht viele.

Wenn Du jedoch einen Referral-Code in Dein Video aufnimmst, sehen die Leute ihn und können sich besser daran erinnern. Wenn sie später die Unternehmenswebsite besuchen, können sie den Code eingeben. Auch im persönlichen Gespräch ist das Teilen eines Referral-Codes einfacher, als eine Nachricht oder E-Mail mit einem Link zu senden.

Wie man Referral-Codes generiert

Referral-Codes werden von Unternehmen erstellt und dann unter den Referrern verteilt. Einige Unternehmen verwalten diesen Prozess manuell, aber es gibt einen besseren Weg. Automatisierte Software zur Rekrutierung von Referral-Partnern  ist hier ein großer Helfer für zwei Hauptgründe:

• Auto-Einladungen zum Referral-Programm für alle Neukunden sparen wertvolle Zeit.
  Es besteht kein Risiko, etwas zu vergessen. Das System hat bereits alles erledigt.

Der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu potenziellen und aktuellen Referrern ist entscheidend für den Erfolg Deines Referral-Programms. Natürlich möchtest Du nicht, dass sie warten müssen, Verkäufe falsch zugeordnet werden oder sie ganz vergessen werden.

Wenn Links und Codes automatisch erstellt werden, sobald jemand Deinem Referral-Programm beitritt (oder hinzugefügt wird), musst Du nur sicherstellen, dass mehr Menschen von Deinem Referral-Programm erfahren und Dein Produkt oder Deinen Service weiter verbessern.

Beste Praktiken für Referral-Codes

Das Erstellen eines Referral-Codes ist nicht schwierig, aber es gibt grundlegende Dinge, die Du beachten solltest, um gute Referral-Codes zu erstellen.

Hier ist ein kurzer Überblick über die besten Praktiken für Referral-Codes:

• Mach es einfach. Verwende Symbole, Zahlen oder Phrasen, die leicht zu merken sind.
• Vermeide Groß- und Kleinschreibung, Tippfehler und Verwirrung können das Ende Deines Referral-Programms bedeuten.
• Vermeide Nullen und O’s. Diese sind ebenso verwirrend wie das kleine und große L.
• Halte es kurz. Es gibt keinen Grund, Deine Referral-Codes lang zu machen. Die Leute werden sie einfach vergessen.
• Personalisierung ist das A und O. Versuche, Deine Referral-Codes zu personalisieren, um sie für jeden Partner einprägsamer zu machen.

Befolge diese Tipps zur Referral-Strategie, um Dein Geschäft schneller wachsen zu lassen. Du schaffst das!

Abschluss

Jeder mit einem Online-Geschäft kann von einem Referral-Programm profitieren.

Verwende sowohl Referral-Codes als auch Links, damit Dein Referral-Programm ein Erfolg wird. So können Deine Partner ihren Fortschritt leicht verfolgen und Du stellst sicher, dass jeder geworbene Kunde seine Belohnung erhält.

Denke daran, Referral-Marketing-Software auszuprobieren, um zu sehen, wie sie Deine Referral-Verwaltung mit automatisiertem Referral-Tracking erleichtert und gleichzeitig Deine Expansion mit einem relativ niedrigen Budget unterstützt.

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