¿Qué es un código de referido y cómo funciona en el marketing de referidos?

Los programas de referencia son esenciales para atraer nuevos clientes. 

Esta estrategia bien equilibrada recompensa a los clientes por referir personas a través del marketing de boca a boca, y las empresas prosperan con nuevos leads y ventas.

Pero, ¿por qué funciona tan bien?

Simplemente porque la gente confía en la gente. Si escuchas a un amigo, colega o incluso vecino hablar positivamente sobre un producto, es más probable que lo pruebes en comparación con ver un anuncio en internet. Si confías en alguien, te sentirás tentado a obtener algo de lo que hablan con entusiasmo. De hecho, ni siquiera necesitas simpatizar con la persona que comparte sus experiencias. Hasta los desconocidos, como los influencers en redes sociales, nos guían hacia la compra con la misma facilidad, seamos conscientes de ello o no.

El marketing de referidos es una herramienta poderosa para organizaciones de todo el mundo. Hasta el 88% de las personas confían más en una marca por las recomendaciones de amigos y familiares. Si eso no te convence de que la publicidad de boca a boca debería ser una parte crítica de tu estrategia de marketing, no sabemos qué lo hará.

Y si te preocupa aumentar tu carga de trabajo, ¡no te preocupes!

Puedes rastrear el progreso de quienes se han inscrito en tu programa usando códigos de referencia. Con el software de marketing de referidos, todo el proceso, incluida la creación y el seguimiento de códigos, puede ser automatizado.

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¿Qué es un código de referencia?

Los códigos de referencia son conjuntos únicos de símbolos alfanuméricos o frases, similares a cupones.

Identifican exactamente quién ha atraído con éxito a un referido que ha realizado una compra. Estos códigos únicos son la clave para rastrear ventas. Para descubrir cómo funciona esto en detalle, consulta nuestra documentación de soporte.

Muchas empresas han encontrado éxito mediante el uso de códigos de referencia, que:

• Permiten a las empresas recompensar a sus referentes exitosos con dinero o vales de regalo.
  Ayudan a estructurar su estrategia de marketing de referencia.
  Muestran a los clientes que las marcas valoran su negocio y lealtad.

¿Cómo funciona un código de referencia?

Antes de continuar, es vital entender cómo funciona un código de referencia.

Imagina que eres un sitio web de comercio electrónico.

• Tu sitio comienza a recibir más visitantes.
• Descubres que es porque alguien ha hablado maravillas de ti.
• Decides que quieres obtener más referidos.
• Inicias un programa de referencia para recompensar a quienes traigan nuevos clientes.
• Adquieres un software de marketing de referencia para automatizar todo el programa.

Gary, un cliente de larga data, utiliza tu sitio ocasionalmente para pedir nueva ropa.

• Gary recomendó tu negocio a sus compañeros de trabajo anteriormente.
• Los compañeros de trabajo están interesados en probar tus productos.
• Gary se inscribe, inicia sesión en su cuenta del programa de referencia y copia su enlace de referencia.
• Envía un mensaje a sus compañeros de trabajo o amigos, instruyéndoles a utilizar su enlace de referencia.

Los colegas de Gary visitan el sitio web usando su enlace de referencia.

• Como parte de tu programa de referencia, reciben un código de cupón para un descuento.
• Ingresan el código al finalizar la compra para redimirlo.
• El software del programa de referencia reconoce el ID de referencia de Gary.
• El bono se asigna automáticamente a Gary.

¿A quién no le gusta un descuento? Las personas refieren a otros a tu negocio y son recompensadas. Tu negocio crece, resultando en una situación donde ambas partes ganan.

¿Cómo configuras un programa de referencia?

Aquí hay un vistazo rápido a cómo establecer un programa de referencia exitoso.

Consejo: Ten en cuenta que las recompensas ofrecidas por un programa de referencia dependen del negocio. Algunas empresas solo ofrecen descuentos en el próximo pedido del referente. Otras proporcionan diferentes tipos de bonificaciones, como puntos.

1. Haz la tarea

Antes de sumergirte profundamente en el mundo de las referencias, asegúrate de tener un gran producto, un flujo de trabajo post-venta eficiente y un excelente servicio al cliente.

Las personas están ansiosas por compartir los productos que les gustan con amigos y familiares, pero no querrían avergonzarse o dañar su reputación en su círculo más cercano. Imagina contarles a tus amigos sobre este gran producto, solo para que ellos tengan la peor experiencia de entrega de todas. ¡Qué pesadilla! Por eso, si tienes problemas conocidos, resuélvelos cuanto antes o perderás grandes referentes.

2. Piensa en las recompensas

Las recompensas son esenciales. Al comenzar tu programa de referencia, necesitas motivar a los referentes para que hablen con familiares y amigos. Estas pueden ser cosas como descuentos en su próxima compra, puntos o bonificaciones. No esperes a recibir tus primeros referidos para pensar en esto.

3. Configura un software de seguimiento de referencia

En lugar de crear manualmente un programa de referencia, te recomendamos configurar un software de seguimiento. Con el software, puedes automatizar la mayoría de los pasos: asignar enlaces únicos a los clientes, distribuir las recompensas adecuadamente, establecer comisiones flexibles y inscribir automáticamente a tu base de clientes.

Arrancar un programa de referencia desde cero puede ser estresante si sigues un enfoque manual. Hay muchas cosas que tener en cuenta, y el tiempo necesario para mantener todo al día, sin mencionar la escalabilidad, puede ser abrumador. No te complique la vida, automatiza el programa y disfruta de la tranquilidad.ning the scaling, is scary. So don’t make life harder for yourself, automate the program and sleep tight.

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4. Emite un código o enlace de referencia único a un cliente

Inscribir a nuevos clientes en tu programa de referencia es sencillo con software especializado. Los nuevos clientes recibirán automáticamente un correo electrónico con su enlace de referencia. También puedes agregar clientes leales a tu programa cargando su información con un archivo CSV. Además, puedes proporcionar a tu cliente un código de referencia único.

5. Sigue compartiendo el código o enlace con tus clientes

Tu trabajo no termina una vez que envías el correo inicial con el código o enlace.

Si deseas mantener a tus socios de referencia comprometidos y activos, necesitarás recordarles sobre tu programa. No hay una única forma de hacerlo, por lo que te recomendamos probar diferentes canales de comunicación y métodos para ver a qué responden mejor tus clientes. Por ejemplo:

• Muestra su código o enlace cada vez que inicien sesión en el sitio web.
• Incluye códigos de referencia y enlaces en los correos electrónicos de la campaña de referencia.

6. Rastrea tus resultados

Tu software de marketing de referencia ofrece informes informes integrados, ¡te recomendamos usarlos!

• Accede a tus dashboards e informes para ver cómo está funcionando tu programa de referencia.
• Observa qué clientes están refiriendo más usuarios a tu sitio web.
• Identifica las referencias de menor rendimiento.
• Verifica qué tipos de incentivos funcionan mejor.
• Genera informes personalizados según tus necesidades.
• Exporta los datos en formato CSV.

Evalúa lo que está funcionando bien y qué podría mejorarse, y toma acción. Analiza los datos: ¿cuáles son las:

• Tasa de conversión
• Valor promedio de pedido
• Ingresos totales de tu programa

¿Cómo podrías aumentar esos números?

Beneficios de los códigos de referencia

Utilizar un programa de referencia con códigos de referencia ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, dinero y energía.

• Nuevos clientes a menor costo. Los referentes atraen nuevos clientes de una forma mucho más económica que las campañas publicitarias pagadas.
• Relación a largo plazo. Los programas de referencia ayudan a las empresas a construir relaciones más estrechas con su público objetivo. Para las empresas en línea, es especialmente útil si tienen dificultades para aumentar el compromiso de los clientes.
• Visibilidad de la marca. Finalmente, los programas de referencia pueden mejorar la visibilidad de la marca. Dado lo saturado que está cada nicho en el mercado hoy en día, las referencias son esenciales para formar un grupo de defensores que amen lo que haces y lo compartan con sus contactos.

El funcionamiento de los códigos de referencia para aumentar la conciencia de marca y la reputación es bastante sencillo. Solo se necesitan algunos buenos referentes para que la marca sea mucho más exitosa, siempre que tu producto sea de calidad y aporte valor.

Además, ayudará a impulsar el contenido generado por el usuario para tu negocio. En la era de las redes sociales, millones de personas comparten sus experiencias en línea por gusto. Tener códigos de referencia incentivará aún más a las personas a hablar sobre tu producto y cómo lo perciben.them to talk about your product and how they feel about using it.

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Corre la voz: Cómo promocionar tu programa de referencia

Los canales que utilices para promocionar tu programa de referencia, así como la frecuencia y el tono de tus promociones, dependerán en gran medida del tipo de negocio que tengas. Aquí tienes un resumen de los principales canales de comunicación que puedes considerar.

1. Redes sociales

Este es un punto obvio. Con más de 5 mil millones de usuarios globales, las redes sociales son uno de los canales más poderosos para aprovechar en cualquier tipo de comunicación, incluida la promoción de tu programa de referencia.

Probablemente, ya gestionas varias cuentas en múltiples plataformas de redes sociales. Prueba todas ellas y observa cuáles tienen audiencias que responden mejor a la información relacionada con referencias.

Consejo: Al promocionar tu programa de referencia, no te enfoques solo en tus clientes actuales; úsalo también como una herramienta para atraer nuevos clientes potenciales. Las redes sociales te ofrecen un impresionante alcance a audiencias objetivo de todo el mundo, así que no te limites ni frenes tu crecimiento.

2. Correo electrónico

A pesar del auge de las redes sociales, los correos electrónicos siguen siendo una de las mejores maneras de mantener el contacto con tus clientes. Son directos, personales y fácilmente personalizables para enviar cualquier mensaje, incluyendo información sobre tu programa de referencia.

Comienza enviando un correo electrónico para presentar tu nuevo programa de referencia o recordar a los clientes sobre uno ya existente. Mantén estos correos breves, pero asegúrate de incluir enlaces a materiales adicionales para quienes deseen aprender más. Además, si tienes videos o infografías sobre tu programa de referencia, inclúyelos para que tus correos sean más atractivos visualmente.

También puedes segmentar tus correos, por ejemplo, diferenciando entre clientes inactivos y activos, para lograr un alcance más específico.

3. Página de aterrizaje

Cada programa de referencia debe tener una página de aterrizaje dedicada. Además de promover el código de referencia o el enlace, la página organiza toda la información esencial del programa en un solo lugar.

Puedes crear una página de aterrizaje simple exclusivamente para tu programa de referencia, convirtiéndola en un recurso central para todos los nuevos clientes y referidos existentes. Debe explicar las recompensas y beneficios del programa, la mecánica de referencia y otros detalles.

La eficacia de una página de aterrizaje también está influenciada por:

• Contenido de alta calidad
• Estructura clara
• Diseño atractivo

Asegúrate de considerar estos factores al desarrollar tu página de aterrizaje.

4. Popup cuando un cliente está conectado a su cuenta

Un popup que aparezca cuando tu cliente está conectado a su cuenta es una excelente manera de notificarle sobre tu programa de referencia y motivarlo a compartirlo con sus amigos.

Consejo: Los popups pueden interrumpir la experiencia del usuario en el sitio, pero puedes reducir la negatividad configurándolos adecuadamente. Por ejemplo, limita cuántas veces un usuario puede verlo por sesión. Asegúrate de que el popup no interfiera con ninguna actividad, como completar un formulario o seleccionar filtros mientras navega por tus categorías de productos.n see it per session. Make sure the popup doesn’t cancel out any activity the user was doing on the website, such as filling in a form or selecting the filters while browsing your product categories.

5. Página «Gracias por tu compra»

A menudo, enfocamos tanto esfuerzo en lograr la venta que olvidamos la post-venta. Una omisión común es la página «Gracias por tu compra», que suele usarse solo para la confirmación del pedido. En realidad, es una herramienta poderosa y un momento clave en la relación con el cliente que podemos aprovechar.

Con el ejemplo anterior, vemos una confirmación de reserva donde el cliente obtiene un valor mutuo para él y su amigo al participar en el programa de referencia.

El momento justo después de la compra es cuando el cliente más confía en la marca y está más emocionado, lo que lo convierte en el momento perfecto para invitarlo a ser tu embajador.

6. Anuncios pagados

Si te enfocas en escalar y crecer de manera más agresiva, la publicidad pagada en motores de búsqueda podría ser un atajo hacia tu objetivo. Los nuevos clientes potenciales probarán tu producto y, si les gusta, comenzarán a recomendarlo a su grupo social. Los anuncios pagados son más costosos que las alternativas mencionadas, pero podrías ver si generan más beneficios que otros métodos.

Código de referencia vs enlace de referencia: ¿en qué se diferencian?

Si alguna vez te has preguntado cuál es la diferencia entre un código de referencia y un enlace de referencia, no estás solo. Ambos sirven para el mismo propósito, pero funcionan de maneras diferentes.

Todo especialista en marketing de comercio electrónico sabe que, cuanto menos pasos deba seguir un cliente, más probable es que realice la compra. Por eso, usar enlaces de referencia es preferible a códigos de referencia en la mayoría de los casos.

Cada enlace de referencia tiene un código de referencia único incorporado para el seguimiento. Cuando los usuarios hacen clic en esos enlaces, descargan algo, completan un formulario o realizan una compra, el sistema atribuye automáticamente esas acciones al afiliado que hizo la referencia.

Los enlaces de referencia suenan geniales, entonces, ¿por qué usar códigos de referencia? Bueno, hay situaciones donde un código es una mejor alternativa. Por ejemplo, si tienes seguidores en redes sociales y les hablas sobre un producto en TikTok o Instagram Reels, incluir el enlace en la descripción puede no ser suficiente. Probablemente, pocos se tomen la molestia de buscarlo.

En cambio, si agregas un código de referencia en tu video, las personas lo verán y recordarán. Cuando más tarde visiten el sitio web de la empresa, podrán ingresar el código. Además, si estás conversando con alguien en persona y apenas lo conoces, compartir un código de referencia es más sencillo que enviarles un mensaje o correo con un enlace.

Cómo generar códigos de referencia

Los códigos de referencia son creados por las empresas y luego compartidos entre los referentes.

Algunas empresas gestionan este proceso manualmente, pero hay una manera más eficiente. El software automatizado para reclutar socios de referencia es una gran ayuda con los enlaces de referencia por dos razones principales:

• Las invitaciones automáticas al programa de referencia para todos los nuevos clientes te ahorran un tiempo invaluable.
  No corres el riesgo de olvidar algo, ya que el sistema lo gestiona todo.

Construir una relación de confianza con los referidos potenciales y actuales es clave para el éxito de tu programa de referencia. Naturalmente, no querrías hacerlos esperar, atribuir incorrectamente las ventas que provienen de ellos o, peor aún, olvidarlos.

Con el sistema que genera automáticamente los enlaces y códigos cuando alguien se une (o es agregado) a tu programa de referencia, solo te queda asegurarte de que más personas conozcan tu programa y seguir mejorando tu producto o servicio.

Mejores prácticas para códigos de referencia

Crear un código de referencia no es complicado, pero hay aspectos básicos que no debes descuidar si quieres diseñar buenos códigos de referencia.

Aquí tienes una guía rápida de las mejores prácticas:

• Hazlo fácil. Usa símbolos, números o frases que sean fáciles de memorizar.
• Evita la sensibilidad a mayúsculas y minúsculas. Los errores tipográficos y la confusión pueden arruinar tu programa de referencia.
• Evita ceros y O’s. Al igual que la L mayúscula y minúscula pueden ser confusas, también lo son los ceros y O’s.
• Mantenlo corto. No hay necesidad de hacer códigos largos; la gente simplemente los olvidará.
• La personalización es clave. Intenta personalizar tus códigos de referencia para que sean más memorables para cada socio.

Sigue estos consejos de estrategia de referencia para ayudar a que tu negocio crezca más rápido. ¡Tú puedes lograrlo!

Conclusión

ualquiera con un negocio en línea puede beneficiarse de tener un programa de referencia.

Para asegurar que tu programa de referencia sea un éxito, utiliza tanto códigos como enlaces de referencia para motivar a tus socios, seguir su progreso y garantizar que cada cliente merecedor reciba su recompensa.

Recuerda probar un software de marketing de referencia y observa cómo simplifica la gestión con un seguimiento de referencia automatizado, apoyando tu expansión con un presupuesto relativamente bajo.ing your expansion with relatively low budget.

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